退款政策

取消

您可以在下訂單後的 48 小時內取消訂單。退款款項會在 3-5 個工作天內退還至您的原始付款方式。

退貨

我們的政策期限為 30 天。若您購買的商品已超過 30 天，我們很抱歉無法為您提供退款或換貨。

商品必須是未使用且處於您收到時的狀態，才能退貨。商品也必須採用原包裝。

其他不可退貨的商品：

部分健康和個人護理用品

為了完成退貨，我們需要收據或購買證明。

請勿將您購買的商品寄回給製造商。

在某些情況下，只會授予部分退款 (如果適用)

任何非原始狀態、損壞或缺少零件的商品，其原因並非歸因於我們的錯誤

任何在交貨後超過 30 天退回的商品

退款 (如果適用)

收到並檢查退貨商品後，我們會向您寄送電子郵件，通知您我們已收到您退回的商品。我們還會通知您是否核准或拒絕您的退款。

如果獲得核准，您的退款將會處理，並會在數天內自動將信用額度應用於您的信用卡或原始付款方式。

延遲或遺失的退款 (如果適用)

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。

然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式過帳。

接下來請聯絡您的銀行。在退款過帳之前，通常需要一些處理時間。

如果您已完成所有這些步驟，但仍未收到退款，請透過 support@willhomee.com 聯絡我們。

促銷商品 (如果適用)

只有全價商品可獲得退款，很抱歉促銷商品無法退款。

換貨 (如果適用)

我們只會更換有瑕疵或損壞的商品。如果您收到損壞或有瑕疵的商品，您必須在商品抵達後 72 小時內聯絡我們。您可以透過 support@willhomee.com 與我們聯絡。

禮物

如果商品在購買時被標記為禮物並直接寄送給您，您將收到退貨價值的禮物抵用金。收到退回的商品後，我們會寄送禮券給您。

如果商品在購買時未標記為禮物，或送禮者將訂單寄給他們自己，以便之後再送給您，我們將向送禮者寄送退款，他將會知道您退貨的相關資訊。

運送

若要退回您的商品，您應該透過 support@willhomee.com 寄送電子郵件給我們。

您將負責支付退回商品的所有運費。運費不予退還。

根據您居住的地方，您的換貨商品可能需要一些時間才能送達給您。

如果您運送的商品價值超過 75 美元，您應該考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證會收到您退回的商品。